一款具有里程碑意义的人工智能治疗聊天机器人将于 6 月 30 日关闭，业内专家认为，它的消亡很可能是为了应对提供有影响力的心理健康服务和解决数字空间安全问题的挑战。
Woebot于 2017 年推出时就曾被媒体集中报道过，当时它被视为“治疗的未来”，因为在全球范围内，面对面的心理健康服务越来越难以获得。在筹集了数百万美元的资金后，Woebot 于 2021 年凭借其个性化产后抑郁症服务 WB001 获得了美国食品药品监督管理局 (FDA) 的突破性设备称号，该服务结合了认知行为疗法 (CBT) 和由其对话聊天机器人提供的心理治疗。
Woebot Health 公司推出了一款免订阅的聊天机器人，以及针对青少年的专门服务，以及其他可与治疗结合使用或作为独立工具使用的服务。2023 年，Woebot 的著名创始人兼临床心理学家艾莉森·达西 (Alison Darcy) 被《时代》杂志评选为人工智能领域 100 位最重要的人物之一。
Woebot Health创始人Alison Darcy
达西当时告诉杂志：“它就像一个情感助手，在你遇到困难时会陪伴在你身边，并且始终将你的利益放在心上。”
这款应用程序的设计初衷是填补传统疗法无法填补的空白——无论是针对等待心理医生就诊的人，还是针对预约之间的人群，研究表明，按照设计使用时，它可以有效缓解焦虑和抑郁的症状。
用户通过电子邮件获悉该应用程序的关闭，并可以选择下载他们的聊天记录，同时还保证了他们的数据隐私。
但是，尽管 Woebot 的治疗服务和参与其编程的临床医生都建立了严格的防护措施，但它的消亡凸显了通过人工智能提供心理健康治疗的根本问题。
研究人员在2023年发表的《数字健康》论文中指出：“聊天机器人或许可以为有心理健康问题的人们带来益处，但它们也带来了风险和挑战。我们发现的伦理问题包括：取代人类专家、拥有充足的证据基础、数据的使用和安全性，以及犯罪行为的公开披露。”
Woebot 以精心设计、经过深思熟虑的治疗应用程序而闻名
最近，一项新的研究表明，像 ChatGPT 这样的聊天机器人，或许会进一步孤立那些需要帮助的人。尽管如此，其他研究表明，人们正在向 ChatGPT 和 Claude 这样的聊天机器人寻求心理健康支持，并将其视为全天候的数字生活教练。
自推出以来，Woebot 已在 120 个国家/地区投入使用，与用户进行了超过 200 万次对话。它是同类中首个治疗聊天机器人，研究发现，使用它的人与他们的数字心理健康提供者建立了真正的个人关系。
研究人员在2021 年的一项研究中指出：“尽管人们通常认为纽带是人类治疗关系的专属领域，但我们的研究结果挑战了数字疗法无法与用户建立治疗纽带的观念。”
Woebot Health 迄今已筹集 1.23 亿美元资金，但尚未就该应用的关闭发表声明，因此尚不清楚其决定下线的具体原因。