不过，戴尔对这次许肇元来台相当低调处理。据了解，7/9晚间仅邀请少数部落客，如瘾科技、PCADV、Jeremy 3C观测站等，却未公开举行说明会对台湾的消费者说清楚。据了解，戴尔方面全程参与者为许肇元与新加坡戴尔亚太区企业沟通经理Francis Huan，台湾分公司主管并无人与会。
会中许肇元重申戴尔以折价券补偿消费者，并简略说明戴尔处理态度，但并没有针对台湾消费者关心的折价券面额过低、台湾戴尔网站商品价格偏高、折价後价格与其他管道购买价相差不多等问题有具体回应。
许肇元受访内容在网路上刊出後，有网友认为，戴尔不应以不熟悉B to C，以及不了解台湾本地消费市场文化为理由，来为事件回应慢与系统更正慢推责。
网友也质疑，戴尔对台湾本地市场不够用心，据部落客访谈内容，台湾网路商店由新加坡及马来西亚团队负责，本地戴尔分公司明显缺乏面对台湾消费市场的直接负责单位，或给予台湾戴尔分公司充分的授权。
从台湾戴尔网站内容、服务来看，也可以看出戴尔在产品销售、服务未完全针对台湾市场在地化，包括网站部份内容中出现简体中文或英文内容，对不熟悉英文或大陆电脑用语的本地消费者不够友善，另外戴尔维修、电话客服也设立中国，客服语言腔调上也缺少亲切感等等。
虽然戴尔表示已解决此次网站问题，同时网路商店也在昨天开放交易，但戴尔并未对是否提昇台湾消费市场回应及服务能力给予承诺，若未来再次发生消费纠纷，可能也要层层回报新加坡或中国等大中华区决策单位处理，事件处理、回应速度可能还是会像这次晚了许多。
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