就在市场震荡行情临近尾声时，丽塔·埃尔卡兹使用的微软Outlook突然宕机。AI概念股与债券剧烈波动，交易员本就紧绷，这位瑞银集团澳新地区执行销售主管只能改用电话和其他渠道沟通。
“简直一团糟，我不敢相信问题到现在还没修好。”身在悉尼的埃尔卡兹说，“这意味着我们要投入更多精力反复核对，确保交易确认单等文件准确无误。”
微软遭遇近年最严重的一次服务中断，很多从业者都和埃尔卡兹有着相同遭遇。故障发生数小时后，这家科技巨头仍在抢修部分核心软件，Outlook、Teams和Copilot都无法正常使用。高效沟通受阻，交易台业务运转不畅、企业披露延期，日本财政部的邮件系统也受到牵连。
新加坡的交易员反馈，部分银行无法完成融资交易。多家印度券商发布服务风险提示，印度IIFL资本服务告知客户，邮件咨询的回复可能出现延迟。
澳大利亚主要交易所运营商ASX有限公司向客户表示，已留意到邮件等部分微软365服务故障，但交易所自身业务可正常运行。美国卡车及客车制造商Workhorse集团宣布推迟财报发布。
日本政府共用信息技术平台同样出现故障，财政部称受此次宕机影响，无法接收邮件。
对冲基金蓝缘顾问的基金经理卡尔文·杨也受到波及。他无法查看邮件，难以调取券商报告，部分需要邮件验证的交易平台也登录不了。
“Outlook就是现代金融业务的附属命脉。”杨说，“全球金融从前台到后台的整套运转体系都受到拖累，再加上本周英伟达股价大跌、利率市场剧烈波动，情况可想而知。”
CMC Markets的交易员被迫采用“老式”方式开展交易。
“所有人都回到电话沟通，我们的WhatsApp消息也比平时热闹得多。”CMC Markets新加坡销售交易员许俊彦说，“平时发邮件一秒搞定的事，现在得打电话，花好几分钟才能沟通清楚。”
法国巴黎银行资管驻东京资深债券策略师木村龙太郎也表示，交易本身基本不受影响，但“交易确认单大量积压，给后台结算带来麻烦。交易台靠电话和传真完成交易。”
故障监测网站Downdetector上，微软各项服务的用户故障上报量接近20万条，属于微软史上最严重的故障之一。以往这类中断很少持续数小时以上。盘后交易中，微软股价下跌0.4%。
微软最初难以定位问题、测试修复方案，后续更新公告称，“重启受影响基础设施的工作已取得积极进展。”
威尔逊资产管理公司的基金经理马修·豪普特称，公司小盘股团队向他反馈，受本次宕机影响，部分股票交易量有所下滑。
券商大华继显私人财富管理主管肯尼斯·高正在马来西亚出差，他无法获取市场信息，难以向私人客户提供投资建议，而本周市场行情本就动荡，更是雪上加霜。
“实在让人恼火。”肯尼斯·高只能依靠信号不稳的电话和客户沟通，“如果故障持续超过24小时，情况就会进入高危区间。”