今日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。
中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。
值得注意的是，日前抖音电商还发布公告，宣布对4家存在违规行为的物流商实施清退处理，其中包括中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运。
经平台核实，上述物流商的违规核心是利用第三方电子面单，为商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”服务。
此类违规行为直接侵害消费者权益，导致收货延迟、收不到货、维权取证难、售后无保障等问题。
