近日，有市民向媒体反映，其在骑行青桔单车时遭遇车辆自动落锁、车轮突然抱死，导致严重摔伤。类似情况并非个例。据网友爆料，共享单车在骑行中突然落锁的问题已在多地发生，涉及包括滴滴青桔和哈啰在内的多个平台，类似事件累计至少41起，分布在上海、北京等城市。
来自12345市民热线的数据显示，仅今年7月以来，哈啰单车一个平台就收到17起关于“应锁未锁”或“未锁硬锁”等锁车异常的投诉。不少网友表示自己也遇到过同类问题，并建议平台重新使用更为可靠的机械锁。
多名用户在摔倒后向平台反馈，却得到回应称“后台无自动落锁记录”，故障可能源于“链条问题”。
尽管否认属于软件或技术缺陷，但平台工作人员也承认，车辆确实具备远程落锁功能——如用户忘记锁车或车辆驶入禁停区，系统可远程触发锁车。
