5月31日，一旅客在社交平台发文称，杭州飞深圳的飞机中途乘客相机电池、充电宝出现冒烟情况返航。极目新闻记者从杭州萧山国际机场官网查询到，当天10时38分，确实有一趟南方航空杭州飞深圳的航班返航，航班号为CZ6850。南方航空客服一工作人员回应记者称，CZ6850当天起飞后因旅客原因返航，具体原因不明。
当天另一网友在社交平台上发文称，5月31日，CZ6850杭州飞往深圳的航班上，一旅客携带的相机电池、充电宝出现冒烟情况，乘务组迅速排除安全风险。为确保安全，机组立即返航。公司积极做好旅客后续服务保障工作。
根据网友传出的视频，当时机舱内一片浓烟，有乘客站起来协助乘务人员在处理。
南方航空客服上述员工称，CZ6850返航后计划再次起飞时间改为12时30分，具体时间以实际起飞为准。根据航旅纵横APP显示，执飞CZ6850的是一架空客A320。
根据航旅纵横APP显示，CZ6850于5月31日10时15分从杭州萧山国际机场起飞，后于10时38分返航，降落在杭州萧山国际机场。航旅纵横上显示，该航班计划再次起飞时间待定。
当天，浙江机场警方一工作人员向记者介绍，相关情况警方正在调查。