根据航班最后时刻的录音，这架亚马逊公司货运飞机周日在迈阿密国际机场失事。飞机接地时速度过快，一名飞行员随即呼叫中止着陆。美国国家运输安全委员会（NTSB）于周三晚间公布飞机驾驶舱语音记录仪的相关细节，还原了事故发生前的一系列经过：飞机冲出跑道并撞上两辆车辆。事故中的 5 名遇难者与 5 名伤者均在这两辆车内。
NTSB 称，飞机获得着陆许可、进近跑道过程中，一名飞行员 “提醒飞机速度过快”。随后机载计算机连续发出两声 “下降率过大” 电子警报，提示飞机下沉速度过快；同时还响起五次 “地形过低” 语音警告。
NTSB 表示，记录仪随后录下疑似接地的声响，紧接着一名飞行员呼叫复飞。复飞即放弃着陆、重新拉升高度，调整姿态准备再次进近的操作流程。NTSB 称，5 秒后，记录仪捕捉到飞机驶离铺装跑道的声音。
由分包商 21 航空有限责任公司执飞的 Prime Air 7598 号航班，从波多黎各圣胡安的路易斯・穆尼奥斯・马林国际机场飞抵后，冲出机场斜向跑道。这架波音 767 飞机在铺装跑道之外继续滑行约四分之一英里，撞上机场导航设备，随后猛撞至两辆车辆。
飞机驶离跑道后撞上一辆白色福特 Econoline 厢式货车，车辆被撞得支离破碎。该货车当时正在机场界区内运送一支 7 人清洁班组。随后飞机又撞上一辆行驶在机场围栏外道路上的丰田小型 SUV。