据人民日报报道，中国航空运输协会正牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准要求所有售票平台及航司官方渠道，必须在旅客支付前通过醒目字体、弹窗强制提示等方式，主动公示退改费率、限制条件及免费退改场景，保障旅客知情权和选择权。
近期，“1.5万元机票退票仅退400多元”事件引发广泛关注。消费者林先生在购票平台花费15217元订购国际机票，因行程变动于起飞前三天申请退票，仅退回432元。经央视财经等媒体报道后，林先生于7月28日收到剩余退款，15217元票款全额到账。携程随后回应称，该处理系依据平台六重服务保障办理的标准化个案，并非通用退票政策调整。
已有航司率先优化退改政策。中国东方航空8月初发布新版细则，所有舱位提前14天自愿退改均免费。央视财经指出，高额退票费长期缺乏合理解释，相关监管改进仍面临挑战。