在过去一段时间里已经有不少惠普高端笔记本电脑用户抱怨安装 BIOS 固件更新后设备出现问题，用户可能遇到的问题包括设备无法正常启动、风扇不受控制的高速运转以及 Windows 11 出现黑屏死机等严重影响用户使用的问题。
例如有网友使用的惠普移动工作站 ZBook G1A 就因为更新 BIOS 固件导致设备在启动过程中完全卡住，在 REDDIT 论坛里也有其他网友反馈类似的事情，而问题根源则是惠普通过微软发布的 BIOS 固件更新，该更新被标记为关键更新自动推送给 Windows 10/11 用户。
惠普向不同设备推送的固件更新版本略有不同，例如 ZBook G1A 收到的问题固件版本为 01.04.03 和 01.04.05，而 EliteBook X G1A 收到的问题固件更新为 01.03.11 和 01.05.00，值得注意的是 BIOS 固件更新完成后想要回滚并不容器，有用户称使用网络 BIOS 降级功能可以成功回滚，但这仅限于使用 HP USB-C 转以太网适配器。
惠普在设备固件更新领域可谓是臭名昭著，在 2024 年惠普发布的 BIOS 固件更新就导致部分设备彻底损坏，用户不得不将设备送到惠普支持中心进行维修，部分早期用户甚至还是自己支付费用更换主板等造成严重的经济损失。
目前惠普公司已经注意到用户提交的反馈并正在调查，惠普称任何遇到问题的用户都可以联系惠普支持团队寻求帮助，不过现阶段惠普并未提供任何潜在解决方案或承认最新发布的 BIOS 固件存在问题。