巴西外卖市场正陷入一场前所未有的“暗战”。据《金融时报》报道，随着中国外卖巨头美团旗下的Keeta和滴滴旗下的99进军巴西，这个拉丁美洲最大的消费市场正经历着激烈的竞争。然而，这场竞争已从单纯的市场争夺升级为商业间谍和不正当手段的指控。
iFood指控：商业间谍与数据窃取
iFood首席执行官迭戈·巴雷托向《金融时报》透露，该公司发现有人协同行动窃取其商业机密，以获取不公平的市场优势。
他声称，这些事件大约在两家中国竞争对手公布进军巴西市场的计划前后开始发生。
“我看到了一个非常明显的巧合，这让我相信两者之间存在某种联系。我认为这是有人试图破坏。”巴雷托表示，“我不能告诉你这个人是谁，但我可以肯定的是，一些外国咨询公司在幕后充当中间人。”
据iFood方面透露，一些海外咨询公司使用可疑且咄咄逼人的手段通过LinkedIn联系iFood的员工，试图获取有关该集团运营的私人数据，有时甚至提供数百美元来邀请他们参与访谈。
该公司表示，他们已经发现了大约500种不同的求职方式。
“这不是常见的市场做法。这显然是企图从iFood窃取敏感数据和信息，例如我们的定价策略。这是商业间谍活动——窃取iFood在巴西开发的知识产权。”巴雷托强调。
警方介入：搜查令与法证检验
这场纠纷已经引发了刑事调查。据《金融时报》看到的法庭文件显示，在iFood公司提出投诉后，警方已对至少四名涉嫌窃取或未经授权共享公司数据的前员工展开调查。
10月份，警方对其中两人的住所执行了法官签发的搜查令。在这两起案件中，警方都带走了电子设备，目前正在进行法证检验。
文件显示，被突击搜查的前员工之一涉嫌下载了约4900家餐厅的数据，并将其发送到一个私人邮箱。另一名员工曾与一家中国咨询公司联系，该公司向他发送了一份关于iFood的问题清单，并安排了一次视频面试。
中国企业回应：否认指控，强调合规
面对iFood的指控，Keeta的首席执行官Tony Qiu予以否认。他表示，该公司并未实施iFood投诉的核心内容。
“我们对道德和法律行为有着非常高的标准，所以我们没有参与他们所指控的这类活动。事实上，到目前为止，我们还没有收到任何公司的指控或诉讼。”他说。
与此同时，仇先生声称，Keeta餐厅也可能遭遇了不法行为。他透露，去年10月Keeta在桑托斯开业后的第二天，就有8到10人冒充Keeta员工光顾了几家餐厅，要求业主展示Keeta系统，并拍了很多照片、视频，甚至还关闭了一些Keeta账户。
一位餐馆老板告诉《金融时报》，99公司的代表联系了他，并向他提供了有关他与iFood公司合同的具体细节。
据知情人士透露，iFood 还向劳动法庭对前雇员提起诉讼，指控他们违反竞业禁止条款。
99 表示，它不容忍或支持任何涉及使用通过非法手段获得的外部数据的不当行为。
“我们的运营遵循严格的行为准则，并通过培训、监督和问责制定期向所有员工传达各项政策。”
该公司补充道：99Food 正在挑战巴西的食品配送市场，并已成为餐厅、外卖员、消费者和专业人士的真正选择，获得了更高的知名度和相关性，这自然也提高了人们对我们战略的关注度。我们确信我们的做法符合所有适用的法律法规，这使我们能够在道德和法律的框架内继续推动该行业的变革。
市场背景：巴西成为中企出海试验场
巴西拥有超过2亿的互联网人口，数字支付普及率极高，摩托车快递员数量庞大，因此成为中国科技公司全球扩张的重点目标市场。
Keeta和99均于去年在巴西推出服务，挑战iFood长期以来的市场主导地位。99集团和Keeta集团已承诺合计投资76亿雷亚尔（约合15亿美元）进军巴西市场。与此同时，iFood集团在截至3月份的12个月内也投资了170亿雷亚尔（约合33亿美元）。
据巴西酒吧和餐厅协会估计，到2025年，通过外卖应用程序完成的订单总额预计将达到1000亿雷亚尔，高于前一年的910亿雷亚尔。
行业观察：竞争加剧与市场洗牌
瓦加斯基金会零售研究中心教授毛里西奥·莫尔加多表示，一些对iFood不满的餐厅和摩托车司机欢迎这种额外的竞争。iFood估计占据了80%的市场份额，几乎等同于垄断。
“这是一场激动人心的战斗。iFood将面临与中国企业的真正较量。”Morgado补充道，并形容Keeta和99 Foods的补贴促销活动非常激进。
然而，此前试图撼动巴西本土外卖巨头地位的尝试均以失败告终。Uber Eats于2022年退出巴西市场，比99 Foods最初退出巴西市场早一年。
这一次，随着中国企业的强势进入和巨额投资的注入，巴西外卖市场或将迎来新一轮的洗牌。但商业间谍和不正当手段的指控，无疑给这场竞争蒙上了一层阴影。（蓝洞新消费编译）