在今晚直播中，徐洁云现身直播间，随后与雷军谈到了近期由某KOL引发的舆情以及小米公布的处罚。雷军表示，这件事情为什么这么严重，不是因为KOL批评了小米，也不是因为KOL得罪米粉，因为KOL一直在攻击、贬低小米用户，作为企业我们肯定不能容忍。
“我们的底线是什么？保护我们的用户，保护我们的车主，绝对不能容忍任何人诋毁车主，什么诅咒车主的KOL，不能和这样的人合作，这就是我们的底线。同时，我也希望那个米粉朋友们给他们一个改过的机会。”雷军称。
他还坦言，“过去8、9个月，小米一直处在长期、持续、高度的负面舆情之中，而我们公关部的团队疲惫不堪，我觉得他们的动作确实有些变形。”
随即，徐洁云直接表示确实做错了。
那么为何以前小米不做投放，怎么现在开始投放了还误找了不友好的 KOL？徐洁云回应称：
“十多年前确实不投放也没公关部，靠工程师和用户沟通。现在集团规模太大了，有公关投放也是向同行学习，一点点建立市场营销体系。”
