日前，第二十五届中国国际工业博览会在上海举行。在本次大会的开幕式上，格力电器董事长董明珠发表题为《铸就全球信赖的中国品牌力量》的演讲。在演讲中，董明珠谈到了10年前她在欧洲参加的一次论坛会。
据董明珠介绍，有人在会上对她说格力的售后服务好，董明珠回应称：“格力空调认为，不需要售后服务，才是最好的服务。”
董明珠表示，品质是第一位，我们做家电的，安全是最重要的，这是底线。
据了解，2021年3月，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”。
今年1月，董明珠在央视财经跨年演讲上称，“我们现在已经做到了一万台里只有三台需要维修，但我们梦想是未来100%不要维修，让消费者不因为买了一个空调的售后服务而带来新的苦恼。”