不少用户在打车时发现，跨城长途单是按照网约车价格收费，但若按平台的价格，几乎没有司机愿意接单。这是因为司机在将乘客送达后，面临着空返的情况。乘客此前支付的车费，只是去程的车费。一般而言，司机都会向乘客索要返程空驶费，如果乘客不愿给的话，司机很可能就会拒绝这个单子。
据报道，为破解长途单返程费难题，滴滴表示，平台参考司机和乘客的反馈意见进行试点改进，推出了返程费的App内议价方式。
平台将路线的高速费展示给乘客作为返程费参考，并展示三档金额，由乘客自主选择添加，该费用将全部给到司机弥补返程成本，司机也可自行选择是否接单。
该试点方案近期将上线江门、肇庆、开封、泉州、济南，将根据试行情况进一步完善并逐步推广至全国。
