互联网巨头的“互联互通”迎来新的里程碑事件,淘宝将于近日全量接入微信支付。淘宝打通微信支付在淘天集团内部属于保密项目,该项目的筹备始于半年前,由用户端基础工具团队在主要对接。今年6月,手淘已有部分用户灰测使用微信支付,不过仅支持购买部分商品时可选择。
对此,淘宝方面回应36氪称:淘宝天猫始终秉持开放的合作理念,积极探索与各平台之间的互通合作,不断提升消费者购物体验,让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。
就在上周,阿里宣布完成三年整改,并称:“对于阿里巴巴而言,这是一个新的发展起点。”
据36氪了解,淘宝接入微信支付这个项目,淘天是更加积极推动的一方,此举从业务到战略层面,对阿里都有重大意义。
它首先能帮助淘天进一步开拓下沉市场。过去用户在淘宝购物,需要使用支付宝支付,这可能让没有下载支付宝的用户在最后一步支付环节流失。而微信支付能够直接跳转到微信中成交,有助于提升交易的转化率和用户使用淘宝的频率。
“在规模大的基础上,仅提升一个百分点的贡献也很大。”一位接近淘宝业务的人士告诉36氪:“半年的测试情况显示,接入微信支付对于淘宝获取低线城市用户是有效的”。
微信官方曾在2020年公布一组数据,显示微信支付在县城的首选比例高达83%,乡镇及农村达78%,均高于城市用户的76%。
一位头部投行分析师告诉36氪,据测算,今年淘宝与腾讯合作开通微信支付之后,预计淘宝每日新增的DAU将在数百万量级,“主要群体是55岁以上老年用户和18到26岁的年轻用户”。
对腾讯来说,此番合作最直接的收益是一笔新的收入。一位头部投行分析师告诉36氪,用户如果在淘宝中使用微信支付,淘宝应当支付一笔费用,业内称之为“支付机构服务费”。
商家也对这次的合作态度积极。一位天猫头部服饰商家告诉36氪,除了增加销量,接入微信支付还能帮助其更好地整合来自不同支付渠道的数据,进行更精准的市场分析和用户画像,以优化营销策略。
此前,阿里妈妈和腾讯广告已经走出破冰一步,微信视频号、朋友圈、小程序广告可直跳淘宝天猫。如今,在微信进行推广的淘宝商品能够直接用微信支付。可以预期,商家对微信广告的投入,乃至在整个微信生态上的营销推广投入也将有所增加。
淘宝和微信支付此番“互通”的前情,是两家互联网巨头的长期业务竞争,和“互不联网”的时代风气。
从约2008年起,至2021年工信部专项部署会为止,中国各互联网平台一直在渐行渐远。2010年的“3Q大战”可被视为中国互联网走向“互不联网”的开端,腾讯和360由于广告合作方面的矛盾要求用户二选一,直到2014年才在宣判下握手言和。
2013年11月,微信封杀阿里巴巴旗下的即时通信软件“来往”;11月22日,手机淘宝屏蔽微信,几日后便正式关闭了微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。
淘宝曾屡次试图撬开微信流量的入口,包括但不限于淘口令、店铺名片等取代链接,并添加微信分享按钮、开通微信公众号、允许淘小铺分享二维码到微信,但2018年,微信发布了《微信外部链接内容管理规范》,第一条就是规范特殊识别码、口令类信息传播,淘口令等属于这个范畴。
除了淘宝和微信,其他互联网巨头之间也多有屏蔽外链的事件发生。微信一度无法打开今日头条、抖音、网易云音乐等的链接,字节系产品也无法打开微信公众号链接。同时,国内几乎所有的互联网公司,都限制百度的搜索引擎爬虫对其内容的抓取。
在支付端,京东和美团曾相继表示下架支付宝付款,淘宝一直没有支持微信支付,抖音也对微信支付做出折叠隐藏等限制。同时,各平台陆续开始自建支付方式,以期在线上支付市场上分一杯羹。
近几年,互联网的环境发生了剧变,“互联互通”才是顺势而为。对外,巨头们都有不同程度的开放。
2021年,腾讯已经明确表态,将放松外链管制,当然这种松绑是渐进式的,微信先后接入饿了么、优酷、大麦、考拉等体系内不那么具有战略意义的业务,允许这类业务开通驻微信小程序,但对核心业务淘宝的松绑则一拖再拖。
事实上,虽然3年前腾讯已经对外松口,但双方推进互联互通的意愿并不强烈。彼时两家公司仍处在高速增长期:腾讯2021年其营收同比增长16%,首次突破5000亿元大关,微信月活用户达到12.68亿;阿里在2022财年(2021年3月31日至2022年3月31日)的营收增速接近20%,全球新增消费用户仍然达到1.13亿。
但近两年里,双方都不同程度受到来自对手的压力,腾讯营收在去年二季度已被字节反超,而淘宝也承受着来自拼多多和字节的猛烈炮火。
在腾讯始终有条件的放行下,淘宝获取微信流量也经历了一番波折。自2021年起,淘宝曾经主攻下沉市场的业务“淘特”曾多次尝试打通微信支付以更快地获取低线城市用户。2021年618期间,当时的业务负责人曾对36氪表示,“正在争取打通微信支付,已经申请开通小程序,希望不要太久”。按照该业务负责人的说法,在正式互通前,淘特曾有一个折中的方案,即开通“微信扫码支付”进行过渡。
不止淘特,淘宝也一直努力尝试打通微信支付。2023年淘宝曾内测过“微信扫码支付”,由于消费者需在淘宝结账页面保存二维码,再打开微信App扫码完成支付,冗长的支付流程一度被用户诟病。
据36氪了解,如今,淘特用户下单时已可跳转至微信支付界面,支付后跳回淘特 APP,使用体验与其他第三方支付服务一致。
淘宝特价版下单支付页面
此外,在接入微信支付之前,微信已经对淘宝调整外链政策,用户点击链接即可跳转至淘宝天猫等APP,同时,腾讯也在3年前就已经向阿里妈妈开放了微信广告营销服务。
不过,双方目前仍未完全打通。淘特全量接入微信支付,但尚未开通微信小程序,淘天的用户如今依然不能将商品卡直接分享至微信聊天框内,而淘天小程序也仍未能接入微信。
两大头部互联网公司逐渐破冰,从封闭走向开放。在商业的世界里,分合与否,除了基于企业当下的发展需要,也是时代风向的一个注脚。