在一份声明中，微软表示该公司已经意识到一个问题，即在KB5034129 之后，Windows Server 2022 上的应用程序会崩溃或出现白屏。正如我们早些时候报道的那样，Windows在2024 年 1 月更新中的这一问题已导致一些用户的Microsoft Edge、Chrome、Firefox 甚至 Adobe 应用程序崩溃。
根据测试，Google Chrome 浏览器等应用程序打开后会出现空白或白色屏幕，重新启动浏览器或重启系统并不能解决问题。卸载 Windows 10 Server 2022 KB5034129 更新后，他们可以再次访问受影响的应用程序。
KB5034129 对于管理员来说是一个强制性安全更新，因为它修复了关键的安全问题，这也是为什么很多人在补丁发布时就安装了它的原因。然而，在安装更新后，一些管理员告诉我们，他们无法使用 Google Chrome、Edge 或 Firefox。我们还看到了该漏洞影响 Adobe 软件的报告。
该问题还在 Feedback Hub 和Mozilla 的 Bugzilla 论坛上进行了报告。
好消息是，微软正在调查这些问题，并且将很快公布更多细节。截至发稿时，公司尚未在其支持文档中承认该报告，但用户仍在继续遇到该问题。
测试表明，该问题与 GPU 加载失败有关。当图形处理器无法加载时，在访问 Google Chrome 浏览器或 Edge 等应用程序时会出现空白屏幕。
这个问题很可能并不局限于浏览器，但在打开 Chrome 浏览器或 Edge 时更有可能遇到白屏错误。有时，在访问 Windows Search、Adobe 应用程序或剪切工具时也会出现该问题。