新加坡位于赤道以北纬一度（137 公里）处，四季分明，温度和气压均匀，全年湿度较高。如果在系统升级过程中出现问题，热带气候就会给岛上的数据中心带来挑战。10 月 14 日，星展银行和花旗银行遭遇 IT 故障，影响了新加坡数百万笔支付交易。银行应用程序瘫痪，服务器无法连接，两家银行的客户几乎无法支付购物或接收付款。
这个城市国家非常依赖数字银行系统，而政府当局现在正从不同的、更谨慎的角度来考虑这种方法。
新加坡国务部长Alvin Tan在议会问答环节中证实，10 月份的故障导致星展银行和花旗银行提供的网上银行服务全部或部分无法使用。问题的根本原因后来被确认为两家银行使用的 Equinix 数据中心的冷却系统失灵，导致服务器温度升高，超过了最佳运行条件。
Tan 本周一表示，此次故障导致 81 万次访问尝试失败，250 万次支付和 ATM 交易失败。根据 Equinix 的说法，过热问题是由于承包商在计划的系统升级过程中发出了"关闭冷水缓冲罐阀门"的错误信号造成的。
星展银行和花旗银行为这种情况准备了一些备份计划，但结果证明这些计划完全没有派上用场。新加坡政府表示，由于"网络配置错误"，星展银行无法到达其备份数据中心，而花旗银行则出现了一些未说明的连接问题。
这两家金融机构没有遵守新加坡金融管理局（MAS）关于关键 IT 系统恢复能力的要求。新加坡金融管理局规定，关键银行系统的计划外停机时间在 12 个月内不得超过 4 小时，而 10 月份的问题显然超出了这一限制。
新加坡备份公司 Acronis 的首席信息安全官 Kevin Reed 认为，Equinix 本应为其服务器配备冗余冷却系统。里德说，正如星展银行和花旗银行的案例所清楚表明的那样，事件往往不是一个单一的问题，而是"一连串相互关联的事件"。
部长还就新加坡金融市场的"数字优先"方针发表了一些看法。消费者和企业应该意识到与无纸化货币相关的风险，公司当然也应该在服务器和应用程序不可用时提供替代支付方案。