在微软上个月为运行macOS 12.1及更高版本的Mac推出新的"按需文件体验"后，OneDrive在Mac上同步文件和文件夹的方式发生了变化，这一改动引起了云存储服务用户的不满。在目前仍处于测试阶段的macOS 12.3中，苹果结束了OneDrive同步功能最初使用的内核扩展，新版macOS版客户端将开始换用苹果官方提供的扩展。
微软表示，这种新的技术栈应该使该功能"与第一个版本相比，更好地与操作系统整合"。但从反馈来看，这并不能给用户带来好的体验，反而是各种降速的抱怨和错误报告层出不穷。
更糟糕的是，在与新的macOS扩展整合的同时，微软还将Files On-Demand作为其OneDrive客户端的默认行为。这一功能旨在允许用户访问云中的文件，而不必下载它们并使用Mac上的存储空间。此前，它是一个可选的功能，用户可以选择禁用它。然而，最新的更新有争议地取消了用户禁用它的原始设置，导致他们现在没有办法保留他们同步文件的本地副本。
对许多用户来说，这实际上意味着自更新推出以来，任何同步到OneDrive的文件的本地副本都被立即从他们的Mac上抹去。一位客户在微软的社区论坛上对这一变化抱怨说。
发生了什么事？你为什么要对你的客户强制执行Files On-Demand，默认启用它还不够吗？我的70GB的云数据不再是本地的了，有时我没有网络，你们把我和我的文件锁在一起了。也使我无法进行全文搜索。Files On-Demand也太慢了，当你在深层文件夹结构中组织东西时，等待一秒钟来显示文件夹内容是太多了。
我怎样才能禁用Files On-Demand？请你不要再为你的客户“想太多了”好吗？我们又不是小孩子。谢谢!如果Files On-Demand被政策强制执行，我将彻底离开你们的云服务。
另一位用户写道：
完全可以询问一下再动手，而不是直接删除所有东西，这样我就得重新下载我的所有文件。我对微软的做法非常生气。将我的文件恢复到本地已经是一个巨大的痛苦了。我有更好的事情要做，而不是煞费苦心地选择每个文件夹并选择"总是保留在这个设备上"。
微软在OneDrive的Finder集成中包含了一项能力，可以将同步的文件标记为"始终保留在此设备上"（内部称为"钉住"），一些用户只能花费时间重新下载他们所有的文件和文件夹。一些用户在做保留文件的动作时还遭遇Finder错误，理由是"无法与助手沟通"，并遇到了文件拒绝下载或在其默认应用程序中正确打开的问题。因为macOS只把它当做一个本地文件，不会与OneDrive同步，新版本的表现特别糟糕。
在微软的OneDrive博客、MacRumors论坛和Reddit上已经有数百个帖文谈到程序升级带来的相关错误，许多用户说他们已经转移到竞争对手的云存储同步解决方案，除非恢复在本地存储同步文件的能力并修复同步的错误。