5月26日消息，据媒体报道，上海一名女子在直播间花6.81元网购了10斤花生米，收到后发现只有10粒。当事人称，店铺现在注销了，发货的电话打不通，感觉被欺骗了。
按照规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记，由其他经营者实际提供商品或者服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。
直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制，发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求，提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。
另外，网购商品缺斤少两，商家违背诚信经营原则，经营者提供商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况，或不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准，经营者应当承担民事责任，一方面，应当积极负责修理、更换、退货；另一方面，应当赔偿消费者的损失。
