微软近日通过官方渠道承认，自去年12月以来，部分出厂的Xbox无线手柄在包装时意外遗漏了AA电池。为此，官方已向受影响的用户致歉，并承诺免费补寄可充电电池组及USB-C数据线作为补救措施。
据Xbox官方支持账号(@XboxSupport)发布的声明，这一错误至少从2025年12月起就已出现，涉及产品包括标准的Xbox无线手柄以及通过Xbox Design Lab定制的个性化手柄。传统上，微软会在手柄包装内附赠AA电池，以便用户开箱即玩。此次包装遗漏显然违背了这一长期惯例。
微软表示，受影响的用户可通过专门的官方支持页面提交服务请求。经核实后，微软将寄送一组可充电电池以及一根USB-C连接线，既作为问题的修正，也作为对用户的歉意。用户需提供手柄序列号以确认是否符合补偿资格。
不过，补救措施的落地并非完全顺畅。有部分用户在社交平台上反馈，他们在尝试申请时，未能看到必要的服务选项，导致无法完成补偿申请。目前微软尚未就此问题做出进一步回应。
