Steam更新退款政策:购买两周内游戏不超过两小时均可申请无理由全额退款

2024年04月24日 13:56 次阅读 稿源:蓝点网 条评论

热门游戏平台 Steam 今天更新了新的退款政策,按照政策说明,在玩家购买游戏的两周内,只要游戏时间不超过两个小时,那就可以无理由申请退款。Steam 称也许你的电脑不满足硬件要求,也许你是不小心购买了游戏,或者是玩了一个小时后你发现你并不喜欢这款游戏…

这都不是事儿,现在你可以通过 Steam 支持页面提交退款申请,只要满足新政策规定那都可以申请退款,如果超出了上述规定的时间用户仍然可以提交退款申请,Steam 会根据情况酌情考虑是否向你退款。

如果 Steam 确认退款有效,则会在一周内向用户全额退款并且是原路径退款,例如通过 Steam 钱包支付的则款项退回到钱包中,如果使用其他方式支付的原路退回到原支付途径中。

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下面是支持退款的一些内容:

DLC 退款:用户购买 DLC 两周以内、购买后运行时间不超过两个小时、DLC 未被消耗、修改或转让。但请注意:有些 DLC 是无法退款的,例如角色永久升级之类的,这些在购买页面会标注不支持退款。

游戏内购退款:内购退款要求是购买后的 48 小时以内,游戏内物品没有被消耗、修改或转让,但开发者可以修改游戏设置禁止退款,这种情况下玩家无法申请退款。

发行前退款:如果用户在游戏发行之前就已经购买,同样适用于两小时政策,但游戏将从发行之日开始算 14 天,这样用户提前等待的时间不计入在内。

Steam 钱包退款:如果你向钱包充值了金额,那么只要金额未被使用,也可以在充值 14 天内退款。

订阅续费退款:一些订阅内容可在初次购买或续费后的 48 小时内申请退款,但前提是订阅内的游戏或其他福利折扣已经玩过、使用过则不支持退款。

捆绑包退款:通过 Steam 平台购买的游戏捆绑包中的所有物品在未转让且使用时间不超过 2 小时,也可以全额退款,但如果包含标注了不支持退款的 DLC 那么无法退款。

非 Steam 购买:不是通过 Steam 购买的任何游戏、物品、充值卡都不支持退款。

作弊封禁:一旦玩家被 Valve 反作弊系统封禁,那么不支持玩游戏的同时也不支持退款。

视频内容:Steam 上的视频内容包括短片、电影等内容不支持退款。

礼物退款:未兑换的礼物支持标准的 14 天 / 2 小时退款政策,请注意:已兑换的礼物只能由接收者发起退款,退款后将退还到购买者那里。

滥用问题:此次新政策是优化玩家体验而不是给玩家白嫖的机会,如果 Steam 判断用户存在滥用问题,也不支持退款。

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