订购《最后的生还者：重制版》萤火虫版的国外玩家已经陆续收到自己的商品，但他们当中的很多人完全高兴不起来。近日有多位玩家在推特上分享自己收到的游戏在运送过程中遭遇破损和挤压变形的经历，而且遭遇这种情况的玩家并不在少数。而这些玩家都是在唯一官方渠道PlayStation Direct购买的，他们在推特上表达了自己对这种敷衍塞责行为的极度不满。
以上几张截图均来自不同用户的分享。在遭遇这种惨状之后，玩家将矛头指向了索尼，称PlayStation包装敷衍导致商品破损，甚至还有直接在游戏包装盒上粘胶带的神奇操作。
更糟糕的是，上面其中一位用户与索尼客服取得联系，在两个客服踢了45分钟皮球之后，他得到的答案是“没有换货选项”。如果不想要的话，他可以选择退货，也可以选择八折优惠券用于以后购买游戏。其实现在就算索尼给出换货选项也无货可换，如今这款收藏版的囤货已经转移到黄牛手中，并以最高1200美元的价格挂在网上销售。