针对有大量网友反映，广东部分用户互联网访问出现故障，中国电信集团网络部门答复称，经查，广东电信出省路由器部分出现问题，导致互联网拥塞，部分用户不能正常访问互联。
中国电信相关人士表示，今天下午，广东电信出省的路由器出现故障，导致疏导流量不舒畅，部分用户上网困难，原因尚未查清。但广东电信互联网并未完全中断，省内访问还正常，目前问题原因正在调查之中。
下午18点左右，腾讯QQ客户端无法登陆，到19时左右恢复。与此同时，包括迅雷在线、太平洋电脑等网站也出现访问故障。