生成式人工智能的崛起正以出人意料的方式影响社会。一项最新民调显示，越来越多人在接受医生、教师、管理者等专业人士的建议前，会先通过聊天机器人进行核实。
过去，大多数人通常会直接接受专业人士的意见，很少提出质疑。但Use.AI开展的一项调查显示，人工智能正在改变这种情况。调查共有15428名受访者，其中略高于一半、即53%的人表示，他们如今会使用人工智能检查专业人士给出的解释，然后再决定是否认同对方的观点。
调查的另一项核心结果显示，46%的受访者认为，如今专业资历的重要性已经不如从前。这是因为人工智能让人们能够独立核查一些过去很难自行评估的说法。
人工智能还促使许多人在就诊或与其他专业人士会面之前，提前准备问题，从而询问一些原本可能不会想到的内容。
Use.AI将这种变化定义为“专业知识衰退”，指人们不再自动服从那些经过多年培训、积累丰富经验，并且通常熟悉个人具体情况的专业人士。
当然，问题在于人工智能并不总是正确，而在医疗问题上，错误信息可能带来严重后果。聊天机器人不太可能掌握患者完整的病史、检查结果以及医生能够获得的其他关键信息。
去年，一名男子听从ChatGPT的建议，用溴化钠替代日常食盐，最终患上了罕见的溴中毒相关精神障碍。另一起诉讼则指控聊天机器人推荐了危险的药物组合，导致一名青少年致命性药物过量。此外，有调查发现，Google的人工智能健康摘要引用YouTube内容的频率高于权威医学来源。相关研究还表明，即使训练数据中只存在极少量虚假医疗信息，也可能显著增加人工智能给出错误答案的概率。
不同年龄段的人在质疑专业建议方面也存在明显差异。18岁至34岁的成年人中，有70%表示人工智能让他们更敢于质疑专业意见；在45岁及以上人群中，这一比例为49%。
不过，自信并不意味着正确，这或许应当成为所有人工智能系统都必须附带的免责声明。Use.AI联合创始人兼首席执行官伊戈尔·赫拉西莫夫表示：“人工智能让自信实现民主化的速度，快于让知识实现民主化的速度。人们可以借助人工智能提出更好的问题，但这并不意味着他们已经具备判断答案的专业资格。”