联想近日正式回应 Legion Go 掌机 BIOS 更新导致部分设备无法启动的问题，并表示无论产品是否仍在保修期内，符合条件的受影响设备均可获得免费维修或更换服务。
此次问题涉及 BIOS 版本 N3CN42WW。该版本原本旨在解决此前 AMD 固件更新后，设备在 Modern Standby 现代待机模式下出现的电源键异常问题。然而，多名 Legion Go 用户反馈称，安装更新后设备随即无法正常使用，具体表现包括黑屏、无法开机、启动失败，以及开机过程中亮起红色指示灯等。
在事件初期，联想并未公开说明情况，只是悄然从官方下载页面撤下了相关 BIOS 文件。如今，联想一名代表在官方社区论坛中确认，公司欧洲 L2.5 实验室已在三台测试设备上复现这一故障。
联想同时指出，其内部其他团队使用同一版本 BIOS 时并未遇到类似情况，因此初步怀疑故障可能与特定生产批次中采用的硬件组件有关，也可能需要在某些特定条件下才会被触发。目前，联想尚未确认问题的根本原因。
不过，联想明确表示，这一情况并非用户操作失误所致，受影响设备将获得售后保障。对于仍在保修期内的产品，联想将按照保修政策处理；即使设备已经过保，公司也表示将提供免费更换服务。联想还建议用户结合所在国家或地区的消费者保护法律，确认自己可享有的相关权益。
据此前消息，Legion Go 过保设备若需进行相关维修，用户可能面临最高 237.16 欧元、约合 275 美元的费用。随着联想确认免费处理方案，受此次 BIOS 更新影响的用户有望避免自行承担高额维修开支。
联想还提醒用户，不要通过第三方镜像站点下载并手动刷写已被撤回的固件包。对于已经安装 N3CN42WW、且设备无法正常工作的用户，官方建议尽快联系联想客服寻求处理；尚未安装该版本 BIOS 的用户，则应暂时避免更新，等待联想发布后续说明。