当前电商售后中，部分用户通过AI生成、软件编辑伪造破损、污渍等虚假图片，骗取退款，给商家与平台带来大量损失。为此，淘宝天猫正式上线售后AI假图识别模型，同步开放AI假图反馈入口，重点打击利用AI伪造、P图篡改商品瑕疵恶意骗退款的行业乱象，保障商家合法权益。
淘宝天猫搭建AI假图识别治理体系，将模型应用于纠纷判决、退款审核、商家申诉等核心环节，形成全流程防护机制。
该模型采用阿里安全部最新AI生成图像检测技术，基于海量真实图片与AI假图训练，可精准识别纯AI生成图、真图AI编辑、带软件水印等多种虚假凭证，有效拦截伪造售后证据。
具体操作上，商家在千牛旺旺聊天中，对疑似假图右键选择“反馈虚假售后凭证”，选定订单与场景即可一键提交。
平台AI判定为假图后，结果将直接影响纠纷判决，并对商家进行预警，大幅降低恶意退款带来的损失。
目前，该功能优先对店铺评分4.8分及以上商家开放，后续将随模型能力提升，逐步覆盖更多商家，进一步优化电商经营环境。