此前，消费者刘先生在京东“荣事达冷柜旗舰店”购买型号为BD/BC-228D的荣事达冰柜，商品标称容积228L，实测冷冻室实际容积约136L，容积缩水约92L。刘先生与商家多次沟通无果后，向京东平台及北京12315投诉，要求商家假一赔十，并督促平台整改。
2026年4月4日，相关店铺联系刘先生，同意按假一赔十赔付，但要求刘先生签署撤诉函，撤回投诉及相关报道，并称已联系工厂下架该问题产品。
刘先生接受假一赔十方案，但拒绝签署撤诉函，双方未达成一致。
4月4日，相关冰柜商品页面显示“当前商品过期不存在”，产品已下架。
京东客服告知刘先生，已按平台规则对商家进行处罚。
该店铺客服此前称，228L容积为内部测量数据，商品为品牌授权，参数由工厂提供。
相关商家主体为宁波多方达网络科技有限公司，合肥荣事达电子电器集团有限公司工作人员表示，该公司与荣事达主体工厂无关联，不清楚其是否获得品牌授权，荣事达品牌授权企业均为独立法人。
4月8日，慈溪市场监督管理局表示，相关线索已移交对应科室，正开展核实工作。
截至目前，该事件相关调查与处理仍在进行中。