近日，广东省通过《广东省快递条例》，条例自7月1日起施行。该条例明确，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得以任何理由拒绝投递，也不得代为确认收到快件或加收费用。
数据显示，2025年广东快递业务量、业务收入全国占比约1/4、1/5，已连续17年稳居全国首位。
条例规定投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施时，需经收件人同意，并告知免费保管期限以及超时保管收费标准等信息。
如果收件人不在约定的收件地址，且无法通过电话取得联系，应当提供至少两次免费投递，两次投递之间应当有合理时间间隔。
此外，用户对快递服务质量不满意的，可向快递经营企业投诉，企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知结果。
用户对处理结果不满意或投诉未得到及时处理的，可向邮政管理机构申诉，管理机构应当自接到申诉之日起30日内作出答复。
