微软正着手用AI重新定义Outlook。此次演变的关键，在于公司能否在保持企业用户依赖的可靠性的同时，融入智能、自动化的邮箱客户端。虽然全新设计尚未启动，但微软决心在“AI时代”中重塑其电子邮件客户端。
据The Verge获得的一份内部备忘录显示，微软新任全球体验与平台公司副总裁Gaurav Sareen已接手Outlook团队，接替休假的Lynn Ayres。Sareen在备忘录中将此次转变描述为“根本性重塑”，而非一次普通的渐进式更新。
Sareen表示：“我们并不是简单地把AI附加到旧体验上，而是真正有机会从零开始重新想象Outlook。”
他的目标是让Outlook不再只是增加“智能”功能，而是直接构建成一个能预测用户需求的数字助手。Sareen在备忘录中将新版Outlook形容为更接近“助手”而非单纯的应用程序。
他说：“把Outlook想象成你的‘分身’，与你同行，让工作不再令人压倒，更加易于完成，因为你并不是孤军奋战。”
在微软Copilot AI系统的核心支持下，Sareen设想未来的Outlook能自动分析来信、生成回复、并几乎无需用户操作即可管理日程。届时Copilot不再是插件，而是Outlook界面的核心层，能够响应邮件、组织会议、协调Microsoft 365各类任务。Sareen认为这将把Outlook从一组工具变为用户主动的工作伙伴。
这些变化也将重塑微软邮箱部门的内部文化。备忘录称，Outlook员工今后需在数天而非数月内交付新功能的原型和测试。Sareen已要求用“每周功能实验”取代过去缓慢的季度开发周期。
公司上一次重大改版，是推出统一的网页版客户端“One Outlook”，以整合Windows和macOS上的桌面与网页版本。该项目始于数年前，旨在简化微软分散的邮件体验，但由于工程师需要匹配传统桌面版功能，曾遭遇长时间的延迟和性能问题。此次新计划标志着微软战略的转变——由统一界面转向深度集成AI，也是微软围绕人工智能展开的更广泛重组的一部分。
今年早些时候，微软扩大了LinkedIn首席执行官Ryan Roslansky的职责范围，让其主管Office事业部，此举被内部称为公司“AI大调整”之一。Sareen目前直接向Roslansky汇报，而后者负责管理Office、Outlook与Microsoft 365 Copilot应用团队。
将Outlook转型为生成式AI助手，对微软工程师和客户都提出了新挑战。Outlook仍是数百万企业用户关键的日常工具，他们高度依赖其日历管理、数据隐私和邮件稳定等功能。微软高管内部也承认，若未经充分验证就在核心产品中引入AI功能，可能扰乱用户工作流程。
Sareen在致员工的信中强调，必须在保持稳定性的同时加速适应变化。他鼓励员工“放下旧有工作方式”，并有勇气在开发提速中拥抱新优先级。