如果你购买了新款戴尔和惠普推出的笔记本电脑，有可能会在播放基于 HEVC 编解码器内容 (H.265) 内容时出现错误，或者在禁用硬件加速后可以播放内容但性能非常低或者功能受限。据 ArsTechnia 发布的报道，惠普在 HP ProBook 460 G11、HP ProBook 465 G11、HP EliteBook 665 G11 等机型中禁用 H.265/HEVC 高效视频编码的硬件加速功能。
如果用户使用旧款惠普设备则不受影响，只有使用新款惠普设备时才可能碰到这类提示，而 Windows 11 默认会加载 HEVC 编解码器，受影响的用户需要卸载从微软商店中安装的 Microsoft Media Foundation 编解码插件，或者从浏览器或者视频播放器中禁用硬件加速功能。
硬件加速对于现代设备的性能至关重要，以媒体类的编解码为例，英特尔在第六代处理器中就支持了 HEVC 硬件编解码，有了硬件编码器支持后可以显著提升媒体播放性能，如果没有硬件支持则需要靠软件解码，软件解码会耗费大量的 CPU 资源、耗费更多电量并且性能不如硬件解码。
戴尔在 Dell 16 Plus 二合一设备中禁用 HEVC 硬件解码，戴尔称如果用户要使用 HEVC 硬件解码则需要选择以下配置：选择独立显卡、选择独立的附加显卡、使用集成式 4K 显示器、使用蓝光播放器等。